İşleyiş Prosedürü
Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi (NEVÜ), Bilim ve Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi'ne (BTUAM) ait işleyiş prosedürü ve hizmet şartları bu metinde tanımlanmıştır.
1. Başvuru
Her analiz numunesi için ilgili cihaza ait “Talep Formu” eksiksiz doldurulmalıdır. “Talep Formu”, aynı zamanda iş sözleşmesidir. “Talep Formu”nun doldurulmasıyla, Müşteri aşağıdaki "Hizmet Sözleşmesi"ni okumuş ve kabul etmiş sayılır.
2. Hizmet Bedelinin Ödenmesi
Analizlerin yapılabilmesi için analiz ücretinin yatırıldığını gösteren ödeme dekontunun, Analiz Talep Formu ile birlikte "Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi, Bilim ve Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi”ne ulaştırılması gerekmektedir. Analiz fiyatları, internet sitemizde ilan edilmiştir. Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Mühendislik Mimarlık Fakültesi Döner Sermaye Alt İşletmesine ait banka hesap bilgilerimiz;
NEVŞEHİR HACI BEKTAŞ VELİ ÜNİVERSİTESİ
BİLİM VE TEKNOLOJİ UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ DÖNER SERMAYE ALT İŞLETMESİ
Banka: Halk Bankası (Nevşehir Merkez Şubesi, Şube Kodu: 0686)
Hesap Sahibi: BİLİM VE TEKNOLOJİ UYGULAMA VE ARAŞTIRMA MERKEZİ DÖNER SERMAYE ALT İŞLETMESİ
IBAN No: TR83 0001 2009 6860 0044 0000 09
Vergi No: 175 090 75 36
Müşteri, ödeme dekontunun açıklama bölümüne "Müşteri Adı veya Firma Adı, Analiz Türü: ....." bilgisini not olarak yazmalıdır.
3. Raporlama
Analiz süresi (onbeş) 15 gün olup, laboratuvar şartlarına bağlı olarak süre ile ilgili bilgi müşteriye verilecektir. Taahhüt edilen şartlardan sapma olduğunda müşteri yazılı olarak bilgilendirilecektir. Beyan edilen analiz süreleri tahmini süre olup, elde olmayan nedenlerden dolayı olabilecek gecikmelerden BTUAM sorumlu tutulamaz.
Başvuru sırasında, "Analiz Talep Formu"nda istenen numuneler için tek bir rapor düzenlenecektir. Bir numune için birden fazla rapor isteniyor ise, bu durum ek ücrete tabidir ve "Analiz Talep Formu"nda açıkça belirtilmelidir.
4. Hizmet Sözleşmesi
Bu sözleşme NEVÜ Bilim ve Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi İsleyiş Prosedürü kapsamında, Merkezimiz ile Müşteri arasında uygulanan Hizmet Sözleşmesidir. Bu sözleşmede, NEVÜ Bilim ve Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi’nden hizmet talebinde bulunan tüm kişi, kurum ve/veya kuruluşlar “MÜŞTERİ”, Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Bilim ve Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi ise “BTUAM” olarak adlandırılmıştır.
1. Deney şartlarına uygun şekilde, numuneyi BTUAM’a teslim etme işlemi müşteriye aittir.
2. Numunenin BTUAM’a kabulüne kadar geçen süre zarfında taşınması, ambalajlanması ve muhafazası müşterinin sorumluluğundadır. Taşıma, ambalajlama ve/veya muhafazasından dolayı deney sonuçlarında oluşacak olumsuzluklardan BTUAM sorumlu tutulamaz.
3. Numune kabul kriterlerine uygun olmayan numunelerin başvurusu BTUAM tarafından kabul edilmez.
4. Müşteri, numuneleri 01‘den başlayarak kodlamalı ve sıralamalıdır. Kodlama silinmeyecek şekilde numunelerin üzerine yazılmalıdır.
5. Başvuruların kabul edilebilmesi için ilgili Analiz Talep Formu’nun eksiksiz olarak doldurulması ve yetkili uzman tarafından imzalanması gerekmektedir.
6. Analiz Talep Formu’nun doldurulup imzalanmasıyla müşteri, deneye gönderilen numunenin (varsa) insan ve çevre sağlığına olan zararlı etkilerini beyan ettiğini, etmediği takdirde oluşacak uygunsuzluklardan sorumlu olacağını kabul eder. BTUAM, radyoaktif, kanserojen, patojenik bulaşıcı hastalık, zehirlilik vb riskleri içeren numuneleri, çalışanlarının sağlığını dikkate alarak kabul etmeme hakkına sahiptir. Böyle bir durumda, gerekçe müşteriye yazılı ve/veya sözlü olarak bildirilir.
7. Deneyler ve ücretlerinin listesi, numune kabul kriterleri ve ödeme şartları BTUAM'a ait internet sitesinde ayrıntılı olarak yayınlanmıştır. İlgili analiz ücretlerinin NEVÜ Bilim ve Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi’ne ait döner sermaye hesabına yatırıldığını gösteren ödeme dekontunun, Analiz Talep Formuyla birlikte BTUAM’a ulaştırılması gerekmektedir.
8. Beyan edilen deney süresi tahmini süre olup elde olmayan nedenlerden dolayı olabilecek gecikmelerden BTUAM sorumlu tutulamaz. Taahhüt edilen şartlardan sapma olduğunda müşteri yazılı veya sözlü olarak bilgilendirilir.
9. Müşteri randevulu deneylerde, randevu zamanında belirtilen laboratuvarda hazır olacağını, zorunlu sebeplerle hazır olamadığı durumlarda en az bir gün önce haber vereceğini, aksi durumlarda deney ücretini tekrar ödeyeceğini taahhüt eder.
10. Müşteri tarafından iadesi talep edilen numuneler deney raporu ile birlikte iade edilir. Bu numuneler onbeş (15) gün içinde teslim alınmadığı takdirde atığa gönderilir. Deney işlemleri tamamlandıktan sonra, müşteri tarafından aksi belirtilmediği sürece saklanması mümkün olan numuneler yedi (7) gün süreyle uygun şartlarda saklanır, bu süre sonunda atığa gönderilir.
11. Her türlü kargo/posta masrafı müşteriye aittir.
12. Deney sonuçlarının bilimsel bir yayında kullanılması halinde bu deneylerin yapıldığı yerin NEVÜ Bilim ve Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi olduğunun yayında belirtilmesi gerekmektedir.
13. Müşteri, deney sonuçlarının sadece analizi yapılan numuneye ait olduğunu, ticari bir amaçla kullanılmayacağını ve reklamlarda NEVÜ Bilim ve Teknoloji Uygulama ve Araştırma Merkezi’nin adının zikredilerek ve/veya söz konusu ürünün Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi tarafından onaylandığı anlamına gelecek şekilde kullanılmayacağını taahhüt eder.
14. Her analiz sonucunda bir adet deney raporu düzenlenir. Türkçe hazırlanacak olan ilave raporlar ve farklı sonuç formatları (analiz ücretinin % 20'si oranında) ek ücrete tabiidir.
15. Müşterinin deney sonuçlarına itirazı durumunda yapılan deney tekrarlarında aynı sonuçların bulunması durumunda müşteriden tam hizmet bedeli tahsil edilir.
16. BTUAM’a deney talebinde bulunulan SANTEZ, KOSGEB, BAP, AB, TÜBİTAK vb. kapsamında yürütülen projelerin içerik, süre ve deney bilgileri BTUAM tarafından bilinmemekte ve takibi yapılmamaktadır. BTUAM’da yapılması talep edilen deneylerin ilgili Analiz Talep Formu’nda numarası belirtilen proje şartlarına uygunluğunun olmamasından doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluk proje yürütücüsü ve müşterilere aittir. Süresi bitmiş proje ücretlerinin kullanılması, projede belirtilen deneyler harici olan ve proje kapsamındaymış gibi talep edilecek deney yaptırılması ve yapılan deney ile Nevşehir Hacı Bektaş Veli Üniversitesi Döner Sermaye İşletmesi’nden alınacak fatura içeriğinin birbiriyle farklı olmasından doğabilecek hukuki ve cezai sorumluluklar BTUAM tarafından tanzim edilen işbu sözleşme gereğince proje yürütücüsü ve/veya müşterilere aittir.
17. Anlaşmazlık durumlarında Nevşehir Mahkemeleri yetkilidir.
18. Sıvı azot alacaklar için taşıma tankını müşteri getirmek zorundadır. Taşıma kapları BTUAM'a soğuk gelmelidir. Soğuk gelmeyen taşıma tanklarında soğutma için harcanan azot miktarı, bedeli yatırılan verilecek azot miktarından düşülür.
19. Genel Maksatlı Laboratuarda çalışma talebi, bir NEVÜ öğretim elemanı tarafından, lisansüstü öğrencilerin tez çalışmaları veya kabul edilmiş bir projenin çalışmaları için yapılabilir. Laboratuarda çalışma talebi, Genel Maksatlı Laboratuar Kullanım İzin Formunu BTUAM'a vererek yapılacaktır. Genel Maksatlı Laboratuarda çalışmalar, izni alan NEVÜ öğretim elemanının gözetiminde ve sorumluluğunda gerçekleştirilecektir. Çalışma iznini alan öğretim elemanı, hem laboratuarın & çalışır haldeki malzeme ve ekipmanların hem de laboratuarda kendisi ile birlikte çalışacak kişilerin sorumluluğunu kabul etmiş sayılır. NEVÜ personeli olmayan kişiler, Genel Maksatlı Laboratuarda yalnız bırakılmayacaklardır.
20. Müşteri, eksiksiz doldurulan Analiz Talep Formu'nu, analiz ücretini yatırdığını gösteren banka dekontu ile birlikte teslim eder. Bu belgelerin teslimi ile birlikte analiz süreci başlar. Müşteri, Talep Formunu doldurarak, İşleyiş Prosedürü kapsamında bu Hizmet Sözleşmesini okumuş ve kabul etmiş sayılır.
Revizyon Tarihi: 20 Haziran 2021
Versiyon Numarası: V0.3 R
NEVÜ BTUAM MÜDÜRLÜĞÜ